Políticas de Plan O'Clock
Términos y condiciones
Última actualización: 17 de septiembre de 2026
Bienvenida/o a Plan O’Clock.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web www.designverts.com/planoclock, así como la compra de los productos físicos y digitales ofrecidos a través de éste. Al navegar en nuestro sitio o realizar una compra, aceptas estos Términos y Condiciones, nuestra Política de Privacidad y las demás políticas publicadas en este sitio.
1. Identidad del proveedor
La tienda Plan O’Clock es operada por:
Carolina Alarcón Díaz
Plan O’Clock by Designverts
AADC9608098T4
Venus 219 Int. A, Col. Estrella, Oaxaca de Juárez, CP 68045.
hiplanoclock@gmail.com
+52 951 584 8559
2. Productos
En Plan O’Clock ofrecemos productos físicos de papelería y organización, así como productos digitales descargables. Cada producto cuenta con una descripción que busca mostrar de manera clara sus características, dimensiones, materiales, contenido, formato, precio y cualquier condición particular aplicable. Las fotografías son de carácter ilustrativo. Debido a diferencias entre pantallas, dispositivos y condiciones de iluminación, los colores pueden presentar variaciones respecto al producto físico. En el caso de productos hechos, impresos o empacados manualmente, pueden existir pequeñas variaciones propias del proceso de producción que no afectan su funcionalidad.
3. Precios
Todos los precios publicados en el sitio están expresados en pesos mexicanos (MXN), salvo que se indique expresamente otra moneda.
Los precios incluyen IVA. Los precios pueden cambiar en cualquier momento. El precio aplicable a una compra será el que aparezca al momento de finalizar y confirmar el pedido. Los costos de envío se mostrarán por separado antes de completar la compra, cuando sean aplicables.
4. Disponibilidad
La disponibilidad de los productos físicos está sujeta a existencias. En caso de que un producto adquirido no pueda ser entregado por una situación excepcional relacionada con inventario, producción o cualquier otra circunstancia no prevista, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte las alternativas disponibles. Los productos digitales se entregan de acuerdo con las condiciones indicadas en su ficha de producto.
5. Proceso de compra
Para realizar una compra deberás:
Seleccionar los productos que deseas adquirir.
Agregarlos al carrito.
Proporcionar la información solicitada para procesar tu pedido.
Seleccionar el método de envío, cuando corresponda.
Seleccionar el método de pago disponible.
Revisar que la información de tu pedido sea correcta.
Confirmar y realizar el pago.
Antes de completar la compra podrás revisar los productos seleccionados, cantidades, precios, costos aplicables y datos proporcionados.
Una vez que el pago haya sido confirmado, recibirás una confirmación en el correo electrónico proporcionado.
6. Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles son: tarjetas de crédito/débito, PayPal, y Mercado Pago. Los pagos pueden ser procesados mediante proveedores externos especializados en servicios de pago. Plan O’Clock no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias cuando éstos son procesados por dichos proveedores.
7. Pedidos rechazados, cancelados o no procesados
Nos reservamos el derecho de cancelar una operación cuando exista una circunstancia que impida razonablemente procesarla, por ejemplo, errores evidentes de precio, falta de inventario no prevista, problemas con la información proporcionada o sospecha razonable de una operación fraudulenta. En estos casos, cuando corresponda, se realizará el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado o mediante el mecanismo disponible del proveedor de pago.
8. Responsabilidad sobre los datos proporcionados
La persona compradora es responsable de proporcionar información correcta, completa y actualizada para procesar la compra y entregar el pedido.
En particular, es importante verificar cuidadosamente nombre, dirección, código postal, ciudad, estado, teléfono y correo electrónico antes de confirmar el pedido.
9. Propiedad intelectual
Todos los elementos originales de Plan O’Clock, incluyendo nombre, logotipo, identidad visual, ilustraciones, diseños, textos, fotografías, plantillas, productos digitales, gráficos y demás contenidos, pertenecen a Plan O’Clock o se utilizan con autorización de sus respectivos titulares.
La compra de un producto no implica la transmisión de derechos de propiedad intelectual sobre éste. El uso de los productos digitales se encuentra sujeto a las condiciones establecidas en la Política de Productos Digitales.
10. Modificaciones
Podremos actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario. La versión vigente será la publicada en este sitio, indicando su fecha de actualización. Las modificaciones no afectarán las compras que ya hayan sido confirmadas, salvo cuando resulte necesario para cumplir con una obligación legal.
11. Atención y aclaraciones
Para cualquier duda, aclaración o reclamación relacionada con una compra, puedes contactarnos a:
Correo: hiplanoclock@gmail.com
WhatsApp: +52 951 584 8559
Horario de atención: Lunes a Viernes de 9 am a 12pm
Políticas de envío
Última actualización: 17 de septiembre de 2026
Queremos que tu pedido llegue hasta ti de forma segura y sin demasiadas vueltas. Esta política aplica exclusivamente a los productos físicos adquiridos en Plan O’Clock.
1. Cobertura
Realizamos envíos a toda la República Mexicana.
Por el momento, no tenemos envíos internacionales.
2. Procesamiento de pedidos
Una vez confirmado el pago, tu pedido será preparado en un plazo estimado de: 1 a 5 días hábiles. Este plazo corresponde al tiempo necesario para preparar y entregar el paquete a la empresa de mensajería. No incluye el tiempo de tránsito. En periodos de alta demanda, lanzamientos, promociones o temporadas especiales, el tiempo de procesamiento podría ampliarse. En esos casos procuraremos comunicarlo oportunamente.
3. Tiempo de entrega
Una vez entregado el paquete a la empresa de mensajería, el tiempo estimado de tránsito es de: 5 a 10 días hábiles. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas relacionadas con la empresa transportista, condiciones climáticas, temporadas de alta demanda, situaciones extraordinarias o circunstancias ajenas a Plan O’Clock.
4. Empresas de mensajería
Los pedidos podrán enviarse mediante: Estafeta / DHL / FedEx / Correos de México. La empresa utilizada puede variar dependiendo del destino, disponibilidad y características del pedido.
5. Costos de envío
El costo de envío variable según destino. Los costos aplicables aparecerán antes de finalizar la compra.
6. Número de guía
Cuando esté disponible, recibirás el número de seguimiento en el correo electrónico proporcionado durante la compra. Podrás utilizarlo directamente en la plataforma de la empresa de mensajería correspondiente.
7. Dirección incorrecta
Es responsabilidad de la persona compradora proporcionar una dirección correcta y completa. Si el pedido debe ser reenviado debido a un domicilio incorrecto, incompleto o inaccesible proporcionado durante la compra, la persona compradora asumirá el costo del segundo envío y aceptando las condiciones que eso signifique.
8. Paquete retrasado
Si tu pedido presenta un retraso, contáctanos en hiplanoclock@gmail.com indicando tu número de pedido. Daremos seguimiento al caso con la empresa transportista cuando corresponda.
9. Paquete marcado como entregado
Si el seguimiento indica que tu paquete fue entregado pero no lo has recibido, te recomendamos verificar primero con las personas que pudieran haberlo recibido en tu domicilio, recepción, vigilancia o domicilio contiguo. Posteriormente, contáctanos dentro de 3 días para que podamos revisar la situación con la empresa de mensajería.
10. Paquete dañado
Si recibes un paquete visiblemente dañado, te recomendamos conservar el empaque y tomar fotografías del paquete y del contenido antes de desechar cualquier material. Contáctanos dentro de 3 días naturales después de recibirlo, proporcionando tu número de pedido y evidencia fotográfica. La solución aplicable dependerá de las circunstancias del caso y de las condiciones del transportista.
11. Envíos con productos físicos y digitales
Cuando una compra incluya productos físicos y digitales, los productos digitales podrán entregarse por separado y no estarán sujetos a los tiempos de envío físico. Consulta nuestra Política de Productos Digitales para conocer las condiciones aplicables.
Cambios, devoluciones y reembolsos
Última actualización: 17 de septiembre de 2026
En Plan O’Clock queremos que recibas exactamente lo que compraste. Esta política establece el procedimiento para solicitar cambios, devoluciones o reembolsos de productos físicos y digitales. Las disposiciones de esta política se aplican sin perjuicio de los derechos que correspondan a las personas consumidoras conforme a la legislación aplicable.
1. Productos físicos
Para solicitar un cambio o devolución de un producto físico, contáctanos en:
Correo: hiplanoclock@gmail.com
Plazo para solicitarlo: 3 días a partir de la recepción del pedido.
La solicitud deberá incluir:
Número de pedido.
Nombre de la persona compradora.
Producto relacionado con la solicitud.
Motivo de la solicitud.
Fotografías o evidencia cuando corresponda.
2. Productos elegibles para devolución o cambio
Los productos físicos podrán ser elegibles para cambio o devolución cuando:
Hayan llegado dañados.
Presenten un defecto de fabricación.
Se haya enviado un producto distinto al adquirido.
Exista cualquier otra circunstancia contemplada por la legislación aplicable o expresamente autorizada por Plan O’Clock.
Para devoluciones por razones distintas a las anteriores, Plan O’Clock acepta devoluciones por cambio de opinión siempre y cuando se cumplan las condiciones del producto mencionadas a continuación.
3. Condiciones del producto
Cuando una devolución sea autorizada, el producto deberá encontrarse: sin uso, con todas sus partes íntegras, en condiciones originales, y con empaque original. Los requisitos anteriores no limitarán los derechos que correspondan legalmente cuando exista un defecto, falla o incumplimiento atribuible al producto.
4. Productos dañados o defectuosos
Si recibes un producto dañado o defectuoso, comunícate con nosotros antes de enviarlo de regreso. Después de revisar el caso, podremos indicarte el procedimiento correspondiente. Cuando la causa del problema sea atribuible a un defecto del producto o a un error cometido por Plan O’Clock, cubrirá el costo de devolución y/o reemplazo.
5. Productos incorrectos
Si recibiste un producto diferente al que aparece en tu confirmación de compra, contáctanos. Después de verificar el pedido, te indicaremos cómo proceder con el cambio.
6. Reembolsos
Cuando corresponda un reembolso, éste se realizará mediante transferencia. Los tiempos en que el reembolso se vea reflejado pueden depender de la institución bancaria, plataforma de pago o método utilizado. Tiempo estimado de procesamiento de Plan O’Clock: 5 a 7 días hábiles.
7. Cancelaciones
Las solicitudes de cancelación deberán realizarse a: hiplanoclock@gmail.com, tan pronto como sea posible después de realizar la compra. Una solicitud de cancelación no garantiza que el pedido pueda detenerse cuando éste ya haya entrado en preparación, producción o envío. En estos casos se aplicarán las condiciones correspondientes a devoluciones.
8. Productos personalizados
Plan O’Clock actualmente no ofrece productos personalizados. Cuando un producto haya sido elaborado específicamente de acuerdo con instrucciones o especificaciones proporcionadas por la persona compradora, las condiciones de cancelación, modificación y devolución serán las indicadas en su descripción de producto y estarán sujetas a los derechos legalmente aplicables.
9. Productos digitales
Los productos digitales cuentan con condiciones específicas debido a su naturaleza intangible. Consulta la Política de Productos Digitales antes de realizar una compra.
10. Contacto
Para cualquier aclaración relacionada con cambios, devoluciones o reembolsos:
Correo: hiplanoclock@gmail.com
WhatsApp: +52 951 584 8559
Horario de atención: Lunes a Viernes de 9 am a 12pm
Política de productos digitales
Última actualización: 17 de septiembre de 2026
Los productos digitales de Plan O’Clock están diseñados para descargarse y utilizarse de manera personal, de acuerdo con las características indicadas en cada producto. Antes de adquirir un producto digital, revisa cuidadosamente su descripción, formato, contenido y compatibilidad con tus dispositivos.
1. ¿Qué recibes?
Dependiendo del producto adquirido, podrás recibir: PDF / ZIP / PNG / JPG / plantilla. El producto específico, formato y contenido se indicarán en su página de venta.
2. Entrega
Después de confirmar el pago, el enlace o mecanismo de acceso al producto digital será enviado al correo electrónico registrado durante la compra. El tiempo estimado de entrega es: inmediato hasta dentro de 24 horas.
3. Descargas
El número de descargas permitido será: ilimitado. Los enlaces de descarga son personales y no deberán compartirse públicamente.
4. Requisitos técnicos
Es responsabilidad de la persona compradora verificar antes de adquirir el producto que cuenta con el equipo, aplicación, programa, conexión a internet u otras herramientas necesarias para utilizarlo. Los requisitos específicos, cuando existan, estarán indicados en la descripción del producto.
5. Uso permitido
La compra de un producto digital otorga una licencia de uso personal, salvo que la descripción del producto indique expresamente otra cosa.
Según el producto, podrás: descargar, imprimir, utilizar para organización personal, y utilizar en tu dispositivo.
No puedes:
Revender el archivo original.
Compartir el archivo con terceros.
Subirlo a sitios de descarga, grupos, redes sociales o plataformas de intercambio.
Distribuirlo gratuitamente o con fines comerciales.
Modificarlo para crear un producto que posteriormente comercialices, salvo autorización expresa.
Utilizar elementos protegidos por derechos de autor para crear obras derivadas con fines comerciales sin autorización.
6. Uso comercial
Los productos digitales de Plan O’Clock no incluyen licencia comercial. Cuando un producto incluya licencia comercial, las condiciones aplicables aparecerán expresamente en su descripción o en un documento adicional de licencia.
7. Problemas con la descarga
Si no puedes acceder a tu archivo, el enlace no funciona o recibiste un archivo incorrecto o incompleto, escríbenos a: hiplanoclock@gmail.com
indicando:
Nombre utilizado en la compra.
Correo asociado a la compra.
Número de pedido.
Nombre del producto.
Descripción del problema.
Trabajaremos contigo para solucionar el problema de acceso o descarga.
8. Archivos defectuosos
En caso de que exista un error técnico atribuible a Plan O’Clock, como un archivo defectuoso, incompleto o un enlace de descarga que no funcione correctamente, podrás contactarnos en hiplanoclock@gmail.com para que revisemos el caso y, cuando corresponda, proporcionemos una solución, sustitución del archivo o acceso nuevamente al producto adquirido.
9. Compatibilidad
Plan O’Clock no garantiza que los productos digitales sean compatibles con todas las aplicaciones, sistemas operativos, dispositivos o versiones de software existentes. Las compatibilidades específicas se indicarán en la descripción del producto cuando sean relevantes.
10. Reembolsos
Debido a la naturaleza de los productos digitales, todas las compras de productos digitales son finales y no son susceptibles de devolución, cambio o reembolso una vez confirmado el pago y habilitado el acceso al contenido. Antes de realizar tu compra, te recomendamos revisar cuidadosamente la descripción del producto, su contenido, formato, características y requisitos de uso para asegurarte de que corresponde a tus necesidades. La presente política se aplicará sin perjuicio de los derechos que, en su caso, correspondan a las personas consumidoras conforme a la legislación aplicable.
11. Propiedad intelectual
Todos los archivos, diseños, ilustraciones, textos, plantillas y demás elementos incluidos en los productos digitales son propiedad de Plan O’Clock o se utilizan con autorización. La compra no implica la transferencia de derechos de autor ni de propiedad intelectual.
Aviso de privacidad integral
Última actualización: 17 de septiembre de 2026
En Plan O’Clock respetamos tu privacidad y buscamos que tengas claridad sobre la forma en que recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales. Este Aviso de Privacidad aplica a los datos personales que sean recabados a través de:
Nuestro sitio web www.designverts.com/planoclock
Procesos de compra.
Formularios de contacto.
Suscripciones a comunicaciones.
Redes sociales cuando corresponda.
Cualquier otro medio relacionado con nuestros productos y servicios.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
Carolina Alarcón Díaz
Plan O’Clock by Designverts
AADC9608098T4
Venus 219 Int. A, Col. Estrella, Oaxaca de Juárez, CP 68045
+52 951 584 8559
2. Datos personales que podemos recabar
Dependiendo de la interacción que tengas con Plan O’Clock, podremos solicitar:
Nombre.
Correo electrónico.
Teléfono.
Datos de facturación.
Datos necesarios para la entrega de pedidos.
Dirección de envío.
Información relacionada con tu pedido.
Información que proporciones voluntariamente al contactarnos.
Los datos bancarios o de tarjetas podrán ser procesados directamente por las plataformas de pago utilizadas para completar una transacción: Stripe, Mercado Pago, PayPal. Plan O’Clock no solicita intencionalmente datos personales sensibles para realizar las compras ordinarias disponibles en nuestra tienda.
3. Finalidades del tratamiento
Utilizaremos tus datos personales para las siguientes finalidades necesarias:
Procesar y administrar tus compras.
Gestionar pagos.
Preparar y entregar pedidos.
Enviar confirmaciones y actualizaciones relacionadas con tus compras.
Atender dudas, comentarios, solicitudes o reclamaciones.
Gestionar cambios, devoluciones y reembolsos.
Emitir comprobantes fiscales cuando sean solicitados.
Mantener la seguridad y funcionamiento del sitio.
Detectar y prevenir operaciones potencialmente fraudulentas.
Cumplir con obligaciones legales aplicables.
Adicionalmente, podremos utilizar tus datos para finalidades secundarias, como:
Enviar novedades de Plan O’Clock.
Informar sobre lanzamientos.
Compartir promociones.
Enviar contenido relacionado con la marca.
[EDITAR: indicar claramente si se utilizará correo para marketing y cómo podrá la persona titular limitar este uso.]
4. Consentimiento
Cuando la legislación aplicable requiera tu consentimiento para una finalidad determinada, éste será solicitado mediante los mecanismos correspondientes. La negativa a proporcionar datos necesarios para una finalidad esencial puede impedirnos procesar una compra o prestar determinado servicio.
5. Transferencia de datos
Para operar la tienda podemos utilizar proveedores externos que prestan servicios tecnológicos, de pago, envío, alojamiento, almacenamiento, analítica o atención al cliente. Entre ellos pueden encontrarse: Wix / proveedor de hosting / Stripe / PayPal / Mercado Pago / empresa de mensajería / Mailchimp / Google Analytics / Meta / entre otros. Los datos podrán ser compartidos con dichos proveedores únicamente en la medida necesaria para prestar los servicios correspondientes y conforme a la legislación aplicable. [EDITAR: incluir, cuando corresponda, información específica sobre transferencias nacionales o internacionales.]
6. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para:
Mantener el funcionamiento del sitio.
Recordar determinadas preferencias.
Analizar el uso del sitio.
Mejorar la experiencia de navegación.
Medir campañas o comunicaciones, cuando corresponda.
[EDITAR: especificar cookies utilizadas por la plataforma de tienda y herramientas de analítica/publicidad.]
Puedes configurar las cookies desde las opciones disponibles en tu navegador y, cuando corresponda, desde el mecanismo de gestión de cookies disponible en nuestro sitio.
7. Derechos ARCO
Como titular de tus datos personales, puedes ejercer tus derechos de:
Acceso: conocer qué datos personales tenemos y cómo los utilizamos.
Rectificación: solicitar la corrección de datos que sean incorrectos o estén incompletos.
Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando resulte procedente.
Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinados supuestos.
Para ejercer estos derechos, puedes enviar una solicitud a: hiplanoclock@gmail.com. La solicitud deberá incluir la información necesaria para identificarte y describir claramente el derecho que deseas ejercer.
8. Revocación del consentimiento
Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, podrás solicitar su revocación mediante: [EDITAR PROCEDIMIENTO / CORREO]. La revocación no afectará los tratamientos realizados previamente de manera legítima.
9. Limitación del uso de datos
Puedes solicitar mecanismos para limitar el uso o divulgación de tus datos personales comunicándote a: hiplanoclock@gmail.com. En particular, podrás solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales mediante el mecanismo de cancelación incluido en dichas comunicaciones o mediante contacto directo con nosotros.
10. Cambios al aviso
Plan O’Clock podrá actualizar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos. La versión vigente estará disponible en: www.planoclock.com/planoclock-politicas. La fecha de actualización aparecerá al inicio del documento.
11. Contacto
Para preguntas relacionadas con privacidad y protección de datos:
Correo: hiplanoclock@gmail.com
WhatsApp: +52 951 584 8559
Domicilio: Venus 219 Int. A, Col. Estrella, Oaxaca de Juárez, CP 68045
Aviso de propiedad intelectual
Última actualización: 17 de septiembre de 2026
Todo lo que encontrarás en Plan O’Clock nace de una idea sencilla: organizarse también puede ser una forma de expresarse. Por ello, nuestros diseños, textos, ilustraciones, productos y demás contenidos están protegidos por las disposiciones aplicables en materia de propiedad intelectual.
1. Contenido protegido
Salvo que se indique expresamente lo contrario, Plan O’Clock es titular o cuenta con las autorizaciones necesarias respecto de los elementos originales publicados en este sitio, incluyendo:
Nombre Plan O’Clock.
Logotipo e identidad visual.
Diseños gráficos.
Ilustraciones.
Tipografías o composiciones desarrolladas para la marca, cuando corresponda.
Fotografías y material visual propio.
Textos y contenidos editoriales.
Plantillas.
Productos digitales.
Diseños de papelería.
Empaques y recursos gráficos.
Elementos visuales del sitio web.
2. Uso del contenido
Puedes navegar por nuestro sitio y consultar su contenido para fines personales y no comerciales. No está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir, publicar, vender, sublicenciar o explotar comercialmente nuestros contenidos sin autorización previa y por escrito.
3. Productos digitales
La compra de un producto digital no implica la transferencia de los derechos de autor ni de propiedad intelectual sobre los archivos adquiridos. La persona compradora recibe únicamente los derechos de uso expresamente establecidos en la descripción del producto y en nuestra Política de Productos Digitales.
4. Prohibición de redistribución
No está permitido compartir, revender, regalar, intercambiar, subir a plataformas públicas o distribuir de cualquier otra manera los archivos digitales adquiridos en Plan O’Clock, salvo que el producto indique expresamente que dicho uso está permitido.
5. Inspiración y contenido de terceros
Algunos contenidos del sitio pueden hacer referencia a marcas, herramientas, plataformas u otros elementos pertenecientes a terceros. Dichas referencias no implican propiedad, afiliación o patrocinio por parte de Plan O’Clock, salvo que expresamente se indique.
6. Uso no autorizado
Plan O’Clock se reserva el derecho de tomar las medidas que correspondan cuando detecte usos no autorizados de sus contenidos, productos o materiales. Si consideras que algún contenido de nuestro sitio infringe derechos de propiedad intelectual de terceros, puedes contactarnos en hiplanoclock@gmail.com, incluyendo información suficiente para identificar el material y explicar la situación.
7. Contenido enviado por clientes
La marca permitirá fotografías, reseñas, testimonios, contenido generado por clientes, etc. En caso de habilitarse esta funcionalidad, las condiciones de uso del contenido enviado serán informadas de manera específica antes de su publicación.
8. Contacto
Para solicitudes relacionadas con propiedad intelectual:
Correo: hiplanoclock@gmail.com
Nombre o razón social: Carolina Alarcón Díaz
Domicilio: Venus 219 Int. A, Col. Estrella, Oaxaca de Juárez, CP 68045